Euroopan parlamentti hyväksyi uudet nettiajalle päivitetyt matkapakettisäännöt

Lennoista, majoituksesta tai esimerkiksi vuokra-autosta koostuvan matkapaketin verkosta ostava matkustaja on oikeutettu jatkossa samaan kuluttajansuojaan kuin matkatoimistosta matkapaketin ostava, todetaan säännöissä, jotka parlamentti hyväksyi tiistaina

Mepit onnistuivat varmistamaan, että matkustajilla on
jatkossa paremmat mahdollisuudet perua matkapaketti ja saada ennen
paketin ostoa selkeää tietoa siitä, kuka on vastuussa
ongelmatilanteissa.
 

”Matkustusmarkkinoiden muutoksesta ja verkossa tehtävien
matkavarausten kasvusta johtuen vuodelta 1990 peräisin olevan
lainsäädännön päivittäminen oli välttämätöntä”, sanoi raportoija Birgit
Collin-Langen (EPP, Saksa).

”Lainsäädännön päivityksellä vahvistetaan eurooppalaisten
matkustajien oikeuksia. Lainsäädäntö kattaa jatkossa uudet varaustavat,
minkä lisäksi matkustajille on kerrottava heidän oikeuksistaan. Samalla
olemme ottaneet huomioon alan, niin matkanjärjestäjien,
matkatoimistojen, kuin myös hotellien, taloudelliset intressit”, hän
lisää.

 Parannus matkustajien kuluttajansuojaan

 Matkapakettisäännöt kattavat jatkossa sekä matkapaketit
(joko matkanjärjestäjän tai matkustajan suunnittelemat) sekä “linkitetyt
matkajärjestelyt”, joissa kuluttaja ohjataan esimerkiksi lennon
varauksen jälkeen ostamaan lisäpalveluita kohdennettujen verkkolinkkien
kautta.

Parlamentti onnistui varmistamaan, että matkapaketiksi
luetaan jatkossa myös sellaiset toisiinsa kytkeytyneet ostot, joissa
matkustajan nimi, maksutiedot ja sähköpostiosoite toimitetaan myyjältä
toiselle ja sopimus toisen myyjän kanssa tehdään 24 tunnin kuluessa
matkapaketin ensimmäisen osion varauksesta.

Selkeää tietoa ja lisää oikeuksia

 Matkanjärjestäjän ja jälleenmyyjän on ilmoitettava
matkustajalle ennen lomamatkan ostoa, että kyseessä on matkapaketti.
Lisäksi heidän on kerrottava matkustajien oikeuksista sekä siitä, kuka
on vastuussa ongelmatilanteissa.

Parlamentti lisäsi sääntöihin kohdan, jonka mukaan
matkanjärjestäjien on ilmoitettava matkustajille arvioitu lähtö- ja
paluuaika, sekä tiedot mahdollisista lisäkustannuksista, joista
matkustaja saattaa joutua vastaamaan.

Parlamentin jäsenet onnistuivat myös varmistamaan, että
jatkossa matkustajilla on oikeus perua matkapaketin osto ja saada
rahansa takaisin, jos paketin hinta nousee ennen matkan alkua yli 8 %
(komissio ehdotti hintakatoksi 10 prosenttia) tai jos matkakohteessa
vallitsee “väistämättömät olosuhteet”, kuten luonnonkatastrofi tai
terrori-isku.

Seuraavaksi

Äänestys parlamentissa päättää lainsäädäntömenettelyn
EU:ssa. EU-mailla on nyt kaksi vuotta aikaa saattaa uudet säännöt osaksi
kansallista lainsäädäntöä. Sääntöjä on noudatettava kuuden kuukauden
kuluttua tämän kahden vuoden takarajan umpeutumisesta.

Lisätietoa